おもちゃのネコヤ

各種ゲームソフト、おもちゃ、トレーディングカード、関連商品まで幅広く取り扱いしております。

◆在庫状況について
・複数店舗にて取り扱いを行っている為、在庫切れが発生する場合がございます。
・お取り寄せ商品は、お届けに1週間～1か月ほどかかります。
・お取り寄せ商品、予約商品につきましてはメーカー在庫状況によりキャンセル・分納・配送日変更となる場合がございます。

◆ご予約商品について
・人気商品や品薄商品についてはご注文数の在庫を確保出来ない場合がございます。その際、キャンセル・分納・配送日変更を行わせて頂く場合がございます。分納・配送日変更等のメーカー都合による注文内容変更については、お客様キャンセルの対象外となります。

◆キャンセルについて
・発送後のキャンセルはお受けできません。又、発送通知前であっても配送処理が済んでいる場合はキャンセルが出来ない場合がございます。
・お取り寄せ商品、予約商品につきましては在庫状況次第でキャンセルとなる場合がございます。
・お取り寄せ商品、予約商品のご注文後のお客様都合によるキャンセルは一切お受けできません。

◆発送について
・商品ページにておおよその発送予定日を記載しております。但し、お届けをお約束するものではございません。
・発送予定日の記載がないものは納期未定の予約・お取り寄せ商品となります。
・商品をお求めやすく提供するため、簡易包装でお届けしています。商品のヨレ等が発生しないよう細心の注意を図っておりますが、万が一、到着商品に輸送時の不良がある場合は、商品到着後５日以内にお問い合わせ下さい。
・輸送による破損と見受けられる場合は、お手数ではございますが、運送会社へ直接お問い合わせ下さい。

◆配送業者について
・お客様による配送業者の指定はできません。
・日本郵政、ヤマト運輸、佐川急便、福山通運などの運送会社により配送いたします。

◆返品・交換について
・不良等がある場合は、商品到着後5日以内に必ずメールにてご連絡下さい。
・フィギュア、プラモ、トレーディングカードは商品の状態に関わらず一切返品・交換はお受けできません。
・ゲームソフトはシュリンク未開封に限り返品・交換対象となります。
・お客様都合による返品、交換、キャンセルは一切お受けしておりません。
・事前連絡がない状態での返品や交換は一切お受けできませんので、先にお問い合わせをお願い致します。
・商品説明に記載があるキズ、汚れ、破損等は返品・交換・キャンセルの対象外となります。

◆お問い合わせについて
・お問い合わせの際は、ご注文番号、お名前、該当商品コード等をご用意のうえお問い合わせください。
・お問い合わせは、メールまたはメッセージでのみお受けしておりますので、お電話での対応はしておりません。